Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gamvip

1 Điều 1 — Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa gamvip ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền gamvip.tech và tất cả các tên miền phụ liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, giao diện web di động và bất kỳ ứng dụng nào của gamvip.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác minh bởi Người dùng trên Nền tảng.
• "Số dư": Lượng tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng được phân biệt rõ ràng.
• "Trò chơi": Tất cả các hình thức cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, lô đề và game bài được cung cấp trên Nền tảng.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và ưu đãi định kỳ do gamvip phát hành.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và có thể áp dụng cho Người dùng ở các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ không vi phạm pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cờ bạc trực tuyến tại khu vực sinh sống của mình.

2 Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản gamvip, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên gamvip.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật hoặc lệnh của tòa án nào.

Mỗi Người dùng chỉ được sở hữu một (01) tài khoản gamvip duy nhất. Việc tạo tài khoản trùng lặp — dù sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm số dư hiện có.

3 Điều 3 — Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng đồng ý thực hiện và duy trì các nghĩa vụ sau trong suốt quá trình sử dụng Nền tảng:

• Duy trì bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho gamvip qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi người khác do sơ suất bảo mật của Người dùng.
• Không sử dụng Nền tảng cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tuân thủ toàn bộ các quy tắc trò chơi, chính sách giao dịch và hướng dẫn được gamvip công bố.

Người dùng thừa nhận rằng cờ bạc mang bản chất rủi ro và cam kết chỉ tham gia bằng số tiền mà mình có khả năng chấp nhận thua lỗ. gamvip khuyến khích mạnh mẽ việc đặt giới hạn nạp tiền và giới hạn cược cá nhân thông qua các công cụ quản lý tài khoản có sẵn trên Nền tảng.

4 Điều 4 — Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

gamvip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xem xét bổ sung.

gamvip bảo lưu quyền đặt giới hạn giao dịch hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng dựa trên mức độ xác minh tài khoản và lịch sử giao dịch. Người dùng hoàn thành đầy đủ quy trình KYC sẽ được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn. Trong trường hợp rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên), gamvip có thể yêu cầu xác minh bổ sung và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

5 Điều 5 — Điều Kiện Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi do gamvip cung cấp đều phải tuân thủ các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều kiện chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi bao gồm:

• Người chơi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) được quy định trước khi rút tiền thưởng. Vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 40x tùy chương trình.
• Bonus chỉ có hiệu lực trong thời gian được chỉ định. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Mỗi tài khoản (và mỗi hộ gia đình/địa chỉ IP) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• gamvip bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

6 Điều 6 — Quy Tắc Trò Chơi và Tính Công Bằng

Tất cả các trò chơi trên Nền tảng gamvip sử dụng hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập có thẩm quyền, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả gamvip.

• Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.
• Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, gamvip sẽ xử lý theo nguyên tắc: hoàn trả toàn bộ tiền cược nếu ván chưa hoàn thành, hoặc công nhận kết quả nếu ván đã hoàn thành hợp lệ.
• Mọi cược đã được xác nhận là hợp lệ và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi trò chơi đã bắt đầu.
• gamvip có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo không chính xác do lỗi hệ thống.

7 Điều 7 — Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm

gamvip cam kết nghiêm túc với chính sách Chơi Có Trách Nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở tự động sau mỗi khoảng thời gian đặt trước.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

gamvip nghiêm cấm tuyệt đối việc cờ bạc dưới danh nghĩa kiếm sống hoặc nguồn thu nhập chính. Chúng tôi coi đây là hoạt động giải trí và khuyến cáo người chơi chỉ sử dụng phần tiền nhàn rỗi mà họ sẵn sàng chấp nhận mất. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

8 Điều 8 — Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng gamvip:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua hạn mức giao dịch.
• Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho gamvip.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố gắng làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của Nền tảng.
• Đăng ký hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của gamvip.

Bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tức thì tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cơ quan có thẩm quyền tùy theo mức độ nghiêm trọng. gamvip bảo lưu quyền truy tố dân sự hoặc hình sự đối với các vi phạm nghiêm trọng.

9 Đi ều 9 — Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

gamvip bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình trục lợi hệ thống.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, gamvip có quyền giữ lại số dư còn lại trong tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ cho Người dùng.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của Người dùng.

10 Điều 10 — Giới Hạn Trách Nhiệm của gamvip

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gamvip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính do hành vi cờ bạc của Người dùng, bao gồm cả các khoản thua lỗ trong trò chơi hợp lệ.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt dù gamvip đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của gamvip đối với bất kỳ Người dùng nào trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Điều 11 — Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng gamvip — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh, hình ảnh và nhãn hiệu — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu độc quyền của gamvip hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, giải mã, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của Nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của gamvip. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế liên quan.

12 Điều 12 — Sửa Đổi Điều Khoản

gamvip bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, gamvip sẽ thực hiện ít nhất một trong các biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ Nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" tại đầu trang này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13 Điều 13 — Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và gamvip, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo trình tự sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ. gamvip cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận ở Bước 1 trong vòng 14 ngày, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của gamvip để xem xét lại.
• Bước 3: Nếu vẫn không giải quyết được sau 30 ngày kể từ ngày khiếu nại ban đầu, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài được các bên đồng thuận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Người dùng không được khởi kiện pháp lý đối với gamvip trước khi hoàn thành quy trình khiếu nại nội bộ nêu trên, trừ trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi khẩn cấp theo quy định pháp luật.

14 Điều 14 — Điều Khoản Chung

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, phần còn lại của Điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất phản ánh đúng ý định ban đầu của các bên.

Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa gamvip và Người dùng liên quan đến việc sử dụng Nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó dù bằng miệng hay bằng văn bản.

Mọi thông báo chính thức từ gamvip đến Người dùng sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký. Người dùng có trách nhiệm duy trì địa chỉ email còn hoạt động và kiểm tra thường xuyên. gamvip không chịu trách nhiệm nếu Người dùng không nhận được thông báo do lỗi email cá nhân hoặc hộp thư đến bị đầy.